● 摘要：

       當前結構性失業問題加上由「前科紀錄」所帶來的社會烙印，使更生保護人在層層壓力下要能重回社會是困難重重。即使幸運進入職場，也常因缺乏適當的工作社會技能致使無法在上述壓力中避免誘惑、持續工作。據此，伴隨「工作」而來的，諸如維持生計、社會參與、包容接納、自我認同、自我實現等正向經驗，也無從獲得。有鑑工作社會技能對增進更生保護人就業以及工作適應之重要性，加上國內有關更生保護人工作社會技能的文獻資料與研究議題都相當的缺乏，研究者認為確實有必要針對日前已穩定就業更生保護人工作社會技能現況進行探討，並分別從更生保護人與雇主、就業服務人員來探查不同的看法，以便了解更生保護人穩定就業所需之工作社會技能全貌。

　　本研究的目的有二，其一瞭解更生保護人穩定就業所需之工作社會技能；其二提出更生人穩定就業所需之工作社會技能，以作為日後提供就業服務之參考。 本研究透過質性研究訪談法收集資料，將主要的訪談對象鎖定在工作場合中有實際與更生保護人接觸的雇主，提供更生保護人就業服務人員以及更生保護人本人，採立意抽樣，共訪談到更生保護人8名、雇主2名與就業服務人員3名。

　　研究結果發現，更生保護人穩定就業所需的工作社會技能如下：

（一)差序格局化－求職管道：出監後的更生人，在面臨尋求就業的管道時，通常會從自己的人際關係網絡中，依關係的親疏遠近作資源的運用。

（二）面試時所需的工作社會技能：

1、對職場趨勢有初步的認識

2、屢敗屢戰的打拼精神

3、合宜的面試儀表

4、勇於面對前科紀錄對於面試時的影響。

（三）穩定就業所需的工作社會技能：

1、良好的人際關係：在建立關係、增進關係與維持關係上，需從語言及非語言方式，採取不同的工作社會技能表現，以和雇主建立長久的信賴關係。

2、工作態度佳：（1）具備多項正向人個特質，包含嚴謹性、親和性、勤勉性、外向性與穩定性。（2）工作表現投入：包含：珍惜與喜愛工作機會、工作投入誠懇踏實與正常的生活作息。（3）工作承諾度高：包括：遵守公司規範、認同公司制度、為公司著想。

3、工作價值觀：具備成就發展價值、工作報酬價值、安全與免於憂慮及工作倫理價值等四大價值觀。

4、工作適應能力：包含對職場的適應能力，要能適應工作環境與了解就業市場趨勢；個人工作適應能力上，要有處理挫折的能力、因應工作壓力及就業後仍要勇於面對外界市場對其前科紀錄的質疑。

5、解決問題的能力：包括敏銳的覺察力與判斷力、正確的決策能力與談判協調的技巧。 綜合研究發現與結論，本研究針對更生保護人與其家屬、社會工作實務、就業服務措施及相關就業政策等，於其出監前與出監後提出建議，以協助更生保護人邁向穩定就業之路。

● 文章連結：

https://hdl.handle.net/11296/5c66ve

● 資料來源：

臺灣博碩士論文知識加值系統