服務對象眼中的助人關係─ 兒少家內性侵害被害人接受社工服務之經驗探究<P>The Helping Relationships from the Eyes of Service Users—A Study on Child Incest Victims’ Experiences of Receiving Social Worker Services.

• 發布日期： 106-05-11
• 最後更新日期：109-05-13
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本研究採用敘事分析方法，以四位曾在18歲以下受到家內性侵害的少女為研究參與者，探索其接受社工服務之經驗及脈絡，呈現社工與服務對象在助人關係的角色，藉以分析助人關係的位移，進一步探討助人關係所處脈絡對服務對象的影響，以提供實務工作相關建議。 研究結果發現，少女的生命發展有相似經歷，在缺權且受性侵的家庭中，因社工介入得到協助；進入安置機構受到保護及控制；以行動回應對機構的不滿；過程中若與社工建立合作的夥伴關係，便能適應環境或促進自我發展。此外服務脈絡直接影響助人關係的發展，首先，服務對象生活適應與對社工角色的理解，會受到安置機構管理風格的影響；其次，病理觀的福利制度弱化服務對象之能力，易讓服務對象感到無權、不被尊重；又因政府大量委託民間機構辦理兒少福利服務，卻未落實個案管理的角色，形成服務的重疊及斷裂；最後，新管理主義及官僚主義促使社工產生防衛性服務，忽視服務對象的需求。 至於助人關係的位移，因信任度及自主性的變化，牽動角色的轉換。依著服務階段及服務內涵的變化產生「保護者、拯救者－被害者、倖存者」、「管理者－被管理者」、「控制者－反抗者」及「朋友－家人」四種關係樣態，其中以「朋友－家人」形成的助人關係最有利服務推展。最後，有關位移的動力，藉著前理解、再理解及深度同理，可推進服務對象與社工角色的移動，改變關係的型態，鬆動脈絡及結構上的限制，創造改變的可能。針對上述研究發現，本研究提出對現有社會工作處遇與服務規劃執行的反思及相關建議。

資料來源:http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/83217880942299914679