警務人員福利資源運用現況與困境－以新移民家暴處理為例
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- 最後更新日期：109-05-13
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資料來源:http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/94827239030986418851
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關於新移民的研究很多，但將社會工作及警察業務結合的研究卻相當鮮少，主要在於警察訓練極少接觸社會工作層面，而社會工作背景也無法對警政系統有清楚的瞭解。當新移民在面臨家庭暴力、性侵害、性騷擾或是其他法律層面的問題時，執法人員往往與她們切身相關，因此本研究結合警政人員與社會福利議題作為研究方向，探討警政人員在運用社會福利資源上的現況與困境，進一步整理新移民家庭暴力議題下，警政人員會使用到的社會福利資源，以加強警方在運用社會福利資源上的能力，增加新移民服務品質。本研究運用質化研究深度訪談八位曾有過服務新移民經驗的警察人員（外事警察、家暴防治官及派出所社區家防官），以瞭解他們在業務執行時會處理的個案形式、使用過的社會福利資源以及遭遇的困境。以訪談成果建立警政人員應該知道的社會福利資源系統，協助未來警政人員遇到相同困境時的解決方法。
本研究主要發現分為四部份，有關警察機關處理新移民家暴案件現況與困境：家暴業務未列入刑事績效造成長官不重視，影響基層員警服務品質、警力不足無法久任、缺乏有系統專責單位或部門、職能工作訓練流於形式;就警務人員運用資源的情形與困難：員警不清楚社福資源以致常陷入自掏腰包協助被害人、被害人期待與警察角色的定位有落差、重新檢視現行移民制度及家暴法令的適用性;就家暴網絡合作的合作情況：在家暴防治網絡中，與社工的聯繫最緊密、移民署雖為網絡成員之一，實務上未曾有聯繫合作的經驗;就專業知能建議與未來期許：強化員警本身同理心的訓練，增加對多元文化的認知能力、整合社區資源解決資源配置不足的問題、建構社福資源的聯繫窗口與通譯名冊、落實定期聯繫會議及個案研討會、中央編列足夠經費且專款專用，解決警察與社工長久缺乏人力的窘境。另外，針對未來研究建議，建構志工團隊聯繫平臺，發揮陪同諮詢服務。