知識管理應用於網路犯罪偵查之研究-以台灣網路犯罪偵查人員為例
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- 最後更新日期：109-05-13
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現今日常生活已經離不開電腦與網路，網路世界是個新穎的世界，每人都可透過電腦暢遊在網路森林世界裡，然由於此因網路森林世界具隱匿性與不易追查等特性，讓不法者有可乘之機，使用者猶如擁有第二個身分，但因部分使用者網路倫理不足，造成網路上許多的違序事件與犯罪案件。是故近年網路犯罪案件如雨後春筍般之發生，但警察機關在過去皆以偵辦傳統犯罪案件為主，故對此一新型的網路犯罪案件偵查，不論是偵辦手法、工具、流程、知識等都相當欠缺，且警察機關中在過去的「一圖、二表、三簿冊」時代，對於相關公文與資料並未以有效的方式匯整，造成許多寶貴資料、資訊與知識在關鍵人員職務異動後喪失，後繼職務承辦人在面對陌生業務卻往往不得要領，不僅找不到資料、做事抓不到重點，最嚴重的是刑事人員的辦案經驗與知識無法傳承，讓新進同仁在現今狀況下幾乎只能自我摸索，對於整體機關不僅浪費人力與資源，對社會大眾來說，「抓不到歹徒」才是最令人為之氣結。故如何瞭解各警察機關存在那些偵查知識，並彙整之，便是首要之務，而這也是本研究的首要目的。
本研究利用文獻回顧與問卷調查的方式來探討研究主題。用文獻回顧方式討論知識的定義、知識管理的定義、網路犯罪偵查知識、網路犯罪偵查知識管理。另以問卷調查的方式挖掘組織與個人知識，探討不同變項間的影響及個人與組織間差異狀況與原因，找出網路犯罪偵查的關鍵成功因素及知識管理方式，試圖減少同儕及組織單位間的知識落差。並針對不同偵查人員類型提出專屬個人知識的教育訓練方式，強化其專業職能，且對組織提出整體建議，期望將績效好的單位的關鍵成功因素複製到績效較落後單位，以全面提高偵查人員辦案效率、專業素養，且提供民眾一個能安心遨遊與消費的網路世界，並藉著提升網路品質的方式來提高知識經濟。
資料來源：http://hdl.handle.net/11296/ndltd/73516373783512629580